南寧南寧火車站

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概況：

站址在廣西壯族自治區南寧市城北區，郵政編碼530011。建于1951年。離昆明站828公里，隸屬柳州鐵路局管轄。現為一等站。客運：辦理旅客乘降；行李、包裹托運。貨運：辦理整車、零擔、集裝箱貨物發到；辦理整車貨物承運前保管；不辦理整車爆炸品及整車一級氧化劑發到。

服務理念: 麻煩留給自己，方便讓給貨主

服務標準: 主動熱情優質高效

服務規范:

一亮證:在服務崗位顯要位置出示服務牌.

二公開:

公開出示貨場收費標準,按標準收費.

公開出示監督電話,聽取貨主服務意見.

三要：

接待托運人、收貨人要文明禮貌；處理事

故賠償要態度和藹；解決問題要實事求是。

四心：

接待托運人、收貨人積極熱心；解答問

題準確耐心；辦理手續迅速細心；接受

意見誠懇虛心。

五主動：

主動介紹貨物運輸常識；主動幫助選擇

運輸種類；主動為托運人、收貨人排憂

解難；主動承擔應負的責任；主動征求

托運人、收貨人意見

便民服務設施

一,為貨主提供書寫紙、筆、墨水、老花鏡

和簡易的包裝工具.

二,設有貨主休息的椅子、開水和紙杯

三,為貨主提供到達貨物查詢.

四,設有營銷服務中心.

五,提供問訊服務和貨運延伸服務。

六，開辦發站貨運事故理賠工作。

地址：廣西壯族自治區南寧市中華路28號

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