山東滕州做足高鐵旅游文章

來(lái)源：北京旅行社發(fā)布時(shí)間：2011-06-10

滕州市圍繞高鐵站建設(shè)如何加快完善高鐵站區(qū)交通“零換乘”體系，實(shí)現(xiàn)高鐵與公交、客運(yùn)、出租車、輕軌的站內(nèi)銜接提出，要加快推進(jìn)高鐵與城市交通的“零換乘”，實(shí)現(xiàn)高鐵與公交、客運(yùn)、出租車的站內(nèi)銜接，在購(gòu)買30輛豪華大巴的基礎(chǔ)上，今年盡快新購(gòu)置20輛豪華大巴；在東站設(shè)立公交站點(diǎn)、出租車點(diǎn)區(qū)域，開通通往滕州城區(qū)的公交車及各景區(qū)的旅游大巴，使高鐵游客方便地到達(dá)滕州及各景區(qū)旅游；對(duì)高鐵站連接城區(qū)道路沿線綠化工程和環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行整治。 

圍繞游客集散中心建設(shè)，如何在高鐵站區(qū)、火車站、汽車站等人流相對(duì)集中區(qū)域規(guī)劃建設(shè)城市旅游集散中心，并加強(qiáng)集散中心的信息化建設(shè)，形成咨詢、預(yù)定、服務(wù)功能完善的城市旅游集散中心。滕州市專門成立了高鐵游客集散中心，配備工作人員，在滕州高鐵站、滕州汽車站、滕州火車站設(shè)立滕州市游客集散中心，安排人員在游客集散中心辦公。規(guī)劃建設(shè)了旅游購(gòu)物廣場(chǎng)、游客服務(wù)中心、微山湖濕地游客中心、九村濕地游客服務(wù)中心等游客服務(wù)中心。完善游客集散中心功能，具有游客咨詢、酒店預(yù)定、車票預(yù)定、受理游客投訴、出租車服務(wù)等功能，各種信息資料能夠及時(shí)更新，使高鐵游客可以在集散中心獲得吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜我氐娜啃畔ⅰ?nbsp;

此外，針對(duì)高鐵開通后游客驟增等問(wèn)題，如何篩選一批符合接待旅游團(tuán)隊(duì)條件的社會(huì)賓館，完善接待設(shè)施，做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，幫助其進(jìn)一步提升軟硬件管理服務(wù)水平，同時(shí)吸納一批社會(huì)賓館進(jìn)入旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)體系。滕州市的做法是，首先摸清底子。組織人員對(duì)全市社會(huì)賓館進(jìn)行調(diào)研，摸清全市社會(huì)賓館的底子，了解全市社會(huì)賓館的發(fā)展現(xiàn)狀。其次是制定接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實(shí)際，制定接待旅游團(tuán)隊(duì)的社會(huì)賓館標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，篩選達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)賓館接待旅游團(tuán)隊(duì)，并擇優(yōu)吸納一批社會(huì)賓館進(jìn)入旅游團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)體系。及為鼓勵(lì)更多的社會(huì)賓館接待旅游團(tuán)隊(duì)，制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)接待旅游團(tuán)隊(duì)的社會(huì)賓館根據(jù)接待游客人數(shù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。最后著重提高服務(wù)水平，指導(dǎo)社會(huì)賓館完善軟硬件設(shè)施，確保為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；舉辦培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家對(duì)社會(huì)賓館從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。